Votre plan marketing a pour but de transformer la mission et les objectifs généraux de votre organisation en objectifs stratégiques et réalisables.

Par exemple, disons que l'un de vos objectifs est de protéger le bien-être des animaux dans votre communauté (e.g. WWF). Nous vous demanderions de réfléchir à trois ou quatre idées de marketing pour atteindre cet objectif.

Voici quelques façons dont vous pourriez utiliser le marketing pour faire avancer cet objectif :

• Créer et publier du contenu qui éduque votre communauté sur l'état du bien-être animal ;
• Publier sur les médias sociaux des informations sur votre organisation et les animaux que vous avez à adopter ;
• Envoyer un bulletin d'information hebdomadaire par courriel pour partager votre contenu, les animaux adoptables et les besoins en bénévoles ;
• Organiser un événement trimestriel avec des ressources éducatives, une formation des familles d'accueil et des possibilités d'adoption.

Le marketing caritatif est différent des autres types de marketing, car votre organisation cible probablement plusieurs groupes : électeurs, clients, bénévoles et donateurs.

Il est impératif de définir et de comprendre chacun de ces publics (alias " buyer personas "), car votre marketing sera différent en fonction des personnes auxquelles vous vous adressez.

Une façon simple d'organiser vos différents publics est d'utiliser un CRM pour segmenter les différents groupes. En séparant les contacts par des étiquettes et des listes, vous pouvez facilement envoyer des messages marketing aux groupes appropriés.

Votre plan marketing a pour but de transformer la mission et les objectifs généraux de votre organisation en objectifs stratégiques et réalisables.

Les messages clés comprennent les informations que vous voulez que vos publics retiennent et partagent au sujet de votre organisation. Il est important de les élaborer avant de lancer votre campagne de marketing, et ce, pour plusieurs raisons :

• Les messages clés permettent d'aligner votre organisation. Peu importe qui fait le marketing, vous pouvez être sûr que la même chose est dite et promue.
  
  
• Les messages clés simplifient votre marketing. En les créant à l'avance, vous savez déjà ce que vous allez dire dans votre campagne de marketing.
  
  
• Les messages clés permettent d'organiser vos différents publics (comme nous l'avons évoqué ci-dessus). En tant qu'organisme à but non lucratif, vous vous adressez probablement à des donateurs, à des bénévoles, à des électeurs et à votre communauté... un plus grand nombre de personnes qu'une entreprise à but lucratif typique. L'élaboration de messages clés pour chacun de vos publics permet à votre équipe marketing de s'assurer que vous ciblez les bons groupes.

De nombreux spécialistes du marketing sautent directement cette étape - créer et publier diverses tactiques de marketing. Le marketing englobe bien plus qu'une publicité, un article de blog ou un événement. Pour une exécution réussie, vous devez réaliser toutes les étapes précédentes.

Maintenant que vous avez établi vos objectifs (ce que vous visez), vos messages clés (ce que vous allez dire) et votre public (à qui vous allez le dire), vous pouvez déterminer vos stratégies marketing (comment vous allez le dire).

Quelle que soit la stratégie que vous choisissez, assurez-vous de procéder à une planification approfondie avant et pendant son exécution. Voici quelques questions à vous poser lors de votre préparation :

• Que ferez-vous avec cette stratégie marketing ?
• Quand ces activités de marketing auront-elles lieu ?
• Pourquoi cette stratégie est-elle importante ?
• Qui sera responsable de ces activités ?
• Combien prévoyons-nous de dépenser ?
• Comment cela s'inscrit dans les objectifs marketing de notre organisation ?

La planification stratégique fait partie intégrante du plan marketing global de votre organisation. La façon dont vous abordez vos stratégies marketing et leur impact sur votre organisation est tout aussi importante que la façon dont vous les mettez en œuvre.

Votre stratégie marketing ne fonctionnera probablement pas parfaitement dès le départ. Et ce n'est pas grave. Les rapports et les analyses de routine vous aideront à déterminer ce qui fonctionne et ce que vous devriez changer.

Lorsque vous choisissez et mettez en place vos canaux de marketing, prêtez attention aux indicateurs de performance mesurables pour chacun d'eux. 

Vous vous souvenez des objectifs que vous avez définis à la première étape ? L'intérêt de mesurer vos performances marketing est de rester en phase avec ces objectifs.

Vous pouvez suivre ces indicateurs de performance à l'aide d'outils, tels que Google Analytics, HubSpot, et ceux d'analyse intégrés à Facebook, Twitter et d'autres sites de médias sociaux.

Si vous savez ce que vous voulez mesurer avant de commencer à commercialiser votre organisation, vous saurez exactement ce qu'il faut rechercher - et comment déterminer le succès et l'impact - lorsque votre marketing sera en jeu.

Vous avez créé votre plan de marketing caritatif. Maintenant, parlons de la façon d'exécuter ce plan avec des stratégies de marketing réalisables.

Beaucoup de ces stratégies marketing se chevauchent, comme le partage du contenu de votre blog sur les réseaux sociaux ou la diffusion d'une invitation à un événement par e-mail. Ces méthodes peuvent et doivent être utilisées en tandem, mais nous recommandons d'introduire chaque stratégie lentement afin que votre équipe ne se sature pas.

En fait, nous reconnaissons que votre organisme fonctionne probablement avec une petite (mais agile !) équipe de marketing. C'est pourquoi, dans ces sections, nous vous donnerons des conseils pour faire plus avec moins. 

Vous utilisez peut-être les emails de façon sporadique pour appeler des bénévoles ou confirmer un don en ligne, mais cela ne suffit pas. L'email marketing est une ressource marketing très efficace, en particulier pour les organisations à but non lucratif. Pourquoi ? C'est un outil personnel et puissant.

Voici quelques méthodes pour développer le marketing par e-mail afin d'atteindre tous vos publics :

• Partagez une newsletter hebdomadaire avec votre contenu le plus récent, des mises à jour sur votre organisation, des données sur le secteur et des besoins en bénévoles.
  
  
• Envoyez des e-mails mensuels sur les besoins et les possibilités de dons.
  
  
• Mettez en place une séquence d'e-mails pour les nouveaux donateurs afin de les remercier de leur contribution et de leur expliquer comment ils peuvent soutenir votre organisation.

Astuce : Automatisez autant que possible. L'automatisation du marketing par email fait gagner un temps précieux et de l'énergie à votre équipe. Cela  peut être la clé de l'accroissement de votre liste de courriels, des dons et des adhésions. Vous pouvez également automatiser une séquence d'e-mails déclenchée par le comportement des visiteurs du site web indiquant un haut niveau d'intérêt, comme le téléchargement d'un contenu éducatif.

Qu'ils consomment du contenu pour le travail, l'école ou le divertissement, les gens préfèrent le contenu vidéo. En tant qu'organisation à but non lucratif, le marketing vidéo est un moyen infaillible de susciter l'intérêt et le soutien de tous vos publics.

Voici quelques raisons pour lesquelles la vidéo peut vous aider à commercialiser votre organisation à but non lucratif :

La vidéo est visuelle. Nous traitons le contenu visuel 60 000 fois plus vite que le contenu écrit. Nous nous souvenons également de plus de contenu, plus longtemps.

• La vidéo est personnelle. Elle inspire de l'empathie et des émotions, ce qui n'est pas le cas des autres types de marketing.
  
  
• La vidéo est éducative. De nombreuses organisations doivent sensibiliser leurs communautés à leurs causes afin d'attirer leur attention et d'obtenir des dons. La vidéo peut vous aider à le faire.
  
  
• La vidéo est partageable. 92 % des consommateurs sur mobile partagent des vidéos avec d'autres personnes. Les consommateurs aiment partager les vidéos, en particulier celles qui les inspirent.

Le marketing de contenu et les blogs sont des atouts marketing précieux pour toute organisation à but non lucratif. Voici pourquoi : 

• Le contenu éduque votre public sur votre mission, votre cause et les nouvelles et tendances du secteur.
  
  
• Le contenu (et le référencement) attire de nouveaux visiteurs, abonnés, donateurs et prospects.

• Le contenu est partageable et sert de relations publiques gratuites auprès de votre public.

• Le contenu peut être réutilisé et transformé en différents types de médias, ce qui permet à votre équipe marketing d'économiser un temps et une énergie précieux.

Créer un blog de promotion à but non lucratif n'est pas toujours facile. Les équipes sont réduites, les budgets sont faibles et le temps est précieux. Heureusement, il existe de nombreux moyens de contourner ces difficultés, comme la recherche d'idées d'articles auprès des bénévoles, des donateurs et des clients, ainsi que la mise en place d'un calendrier éditorial pour pouvoir planifier à l'avance.

Économisez du temps et des ressources en réutilisant votre contenu. Le contenu est un actif appréciable que vous pouvez réutiliser et promouvoir à l'infini. La réaffectation du contenu pour créer de nouvelles ressources marketing coûte beaucoup moins cher que la création d'un contenu entièrement nouveau.

Dressez la liste de toutes les formes de réutilisation du contenu que vous produisez. Par exemple, vous pouvez créer la liste suivante pour le contenu de votre blog :

• Version courte à utiliser dans des e-mails ou des newsletters avec un lien vers l'article complet ;
  
  
• Deux ou trois images à partager sur les réseaux sociaux ;
  
  
• Infographie avec informations sur les postes ;
  
  
• Réaction à l'article original.

Les réseaux sociaux sont un outil de marketing efficace pour une organisation à but non lucratif. Voici quelques-uns de ses principaux avantages :Les réseaux sociaux augmentent considérablement la notoriété d'une organisation (des milliards de personnes utilisent les réseaux sociaux) ;

• Les réseaux sociaux permettent de faire connaître la mission d'une organisation ;
  
  
• Les publications sur les réseaux sociaux sont gratuites ;
  
  
• Les réseaux sociaux attirent de nouveaux donateurs et permettent de maintenir l'engagement des donateurs existants ;
  
  
• Les réseaux sociaux permettent de développer un réseau de volontaires ;
  
  
• Chaque publication sur les réseaux sociaux peut inclure un lien vers la page des donateurs de l'organisation ;
  
  
• Le contenu interactif publié sur les réseaux sociaux permet au public de participer et de se sentir plus engagé.

Il existe de nombreuses plateformes de médias sociaux, mais voici les plus populaires, utilisées par les organisations à but non lucratif :

• La plupart des publications réussies sur Facebook sont courtes, car les gens n'aiment généralement pas lire de longs paragraphes. Si vous écrivez un long message et que le call to action (CTA) se trouve à la fin, il est possible que le lecteur ne voit pas le lien de don. L'idéal est de placer le lien de don au début de vos publications, suivi d'un texte bref.

• L'inclusion de hashtags dans les publications Facebook contribue à populariser le contenu de votre association et vous aide à gagner plus de followers. Si vous utilisez les hashtags que les donateurs potentiels utilisent généralement, cela améliorera la visibilité de la page et, espérons-le, générera davantage de dons.
  
  
• Partagez des événements en direct sur Facebook : les événements en direct permettent aux supporters de voir les mises à jour en temps réel d'un événement de collecte de dons et les incitent à faire un don dans l'instant.
  
  
• Envisagez de créer une enquête Facebook pour stimuler l'engagement et le nombre d'adeptes.

• Une chaîne YouTube est un élément essentiel d'un programme de marketing des réseaux sociaux. Votre organisme devrait disposer d'une chaîne centrale bien établie et optimisée pour les moteurs de recherche. Vous pourriez même gagner de l'argent avec votre chaîne YouTube si elle devient populaire.
  
  
• Les vidéos et le contenu éducatifs sensibilisent aux questions importantes pour votre association et sont de bons moyens pour rendre votre marque visible sur YouTube.
  
  
• Créez un compte gratuit Google for Nonprofits à l'adresse google.com/nonprofits et cliquez sur le bouton "Get Started". Pour créer une chaîne et trouver un identifiant, cliquez ici. Avec un compte Google for Nonprofits, vous pouvez collecter des dons via YouTube sans que les donateurs aient à s'adresser à des sources extérieures.

• Les hashtags sont essentiels sur Instagram. Utilisez-les généreusement lorsque vous publiez du contenu. Les hashtags aident à construire un suivi, car les gens recherchent du contenu et des comptes en cherchant des hashtags liés à leurs intérêts.
  
  
• Instagram offre la possibilité d'organiser un événement en direct. Les organisations peuvent spécifiquement utiliser les événements en direct d'Instagram pour partager des événements de collecte de dons, permettant ainsi aux followers de participer activement aux dons.
  
  
• Les stories, en général, sont davantage consultées que les posts Instagram ordinaires. Les gens sont plus susceptibles de regarder les stories plutôt que de faire défiler un feed Instagram entier. En mettant en avant vos meilleures stories, vous augmenterez le nombre de followers et encouragerez les dons.
  
  
• Contactez les influenceurs qui pourraient être intéressés par le soutien de votre organisation en leur demandant s'ils auraient l'amabilité d'inclure une mention de votre organisation dans leur contenu.

• Il est essentiel que votre résumé/bio dans la section "À propos" de votre profil Twitter contienne un message cohérent et clair pour les personnes qui vous découvrent pour la première fois. Les donateurs doivent comprendre et s'intéresser à votre organisation s'ils veulent faire un don.
  
  
• Un moyen simple de gagner plus de followers sur Twitter est de faire de la publicité pour votre compte Twitter sur d'autres canaux de réseaux sociaux. La connexion à d'autres canaux, sous une forme ou une autre, attire plus d'adeptes et contribue à développer un compte.
  
  
• Publiez souvent ou quotidiennement sur Twitter. Une publication fréquente avec des hashtags offre une plus grande possibilité aux gens de découvrir le contenu et le compte de votre organisation mais aussi plus de possibilités d'engagement.
  
  
• Le sondage Twitter est un excellent outil à utiliser. Il vous permet de créer votre propre sondage et de voir immédiatement les résultats. Un sondage suscite plus d'engagements, car il demande plus d'efforts que la lecture d'un texte ou le visionnage d'une vidéo. De plus, si les gens aiment voter, il y a de fortes chances qu'ils partagent le sondage avec leurs followers, ce qui devrait permettre à votre organisme de bienfaisance de gagner plus de followers et de stimuler l'engagement.

• Les professionnels utilisent LinkedIn pour le réseautage. Ainsi, la mise en relation avec un donateur est la meilleure alternative virtuelle à une réunion en personne.
  
  
• De nombreux organismes à but non lucratif ont réussi à utiliser LinkedIn pour acquérir des talents. LinkedIn peut vous aider à découvrir de nouveaux membres de l'équipe, du conseil d'administration et des bénévoles.
  
  
• LinkedIn dispose également d'une fonction "statut". Utilisez la ligne de mise à jour du statut pour diffuser des faits pertinents et demander des dons aux supporters.
  
  
• Profitez de la fonction "groupes" pour rejoindre plusieurs groupes étroitement liés à votre mission. Essayez de publier fréquemment des messages dans ces groupes afin d'accroître votre visibilité et d'obtenir davantage de connexions.