ARIA se place en tant que partenaire du succès des acteurs du secteur de l’assurance, en assurant plusieurs missions :
Tests et performance
• Développement et pilotage de logiciels • Développement d’applications • Mise en place des processus de tests conformes aux standards
Prospection et vente
• Gestion des campagnes de prospection commerciale B2C • Qualification des bases de données de prospects B2B et prise de rendez-vous • Ventes et souscriptions • Suivi avec les indicateurs clés de performance
Relation client
• Gestion de sinistres et traitement de la déclaration jusqu’au règlement • Service d’assistance 7j/7 en cas de sinistres et d’urgence (médicale, décès, technique, voyage, juridique, …) • Gestion des pics d'appels et service de débordement d’appels • Gestion des programmes de fidélité et enquêtes de satisfaction
Les équipes d’ARIA :
Des ingénieurs, développeurs et testeurs certifiés ISTQB & PMP
Des commerciaux disposant de fortes compétences commerciales
Des conseillers formés aux techniques d’intelligence relationnelle
Quelques chiffres de nos clients :
+ 70%
d’évolution du taux de satisfaction des assurés
Baisse (optimisation) du délai de traitement des demandes de
92%
97%
de taux de découverte d'erreurs
Ils nous font confiance :
« ARIA s’impose aujourd’hui comme un acteur expert des métiers de l’assurance. Les équipes ont su répondre à nos besoins et enjeux via le déploiement d’outils digitaux innovants, développés avec plus d’ergonomie et de flexibilité. Grâce à l’expertise d’ARIA, Afma est devenu une figure de référence dans le digital en améliorant sensiblement le parcours client, l’accès à l’information et le traitement des dossiers. »
Mohcine Touzani - Directeur Général AFMA
En quoi le développement de moyens digitaux performants permet d’atteindre un meilleur taux de concrétisation ?
