Politique Qualité
ARIA, acteur dans le domaine de la gestion de la relation client et un fournisseur de service informatique jouit d’un capital social et humain important de par la nature de ses services. Il est donc naturel de structurer notre développement sur ce facteur, et notre démarche qualité en sera le reflet : des relations efficaces et durables avec nos partenaires.
Conscient de l’importance de la qualité et sécurité qui associent la fidélisation des clients, la valorisation des ressources humaines, la performance technique et économique ainsi que la protection de la vie et de la santé des collaborateurs, notre politique qualité et sécurité vise la pérennisation et le développement fort et permanent d’ARIA en s’appuyant sur les axes suivants :
1. Satisfaire nos clients et participer à leur développement
En leur fournissant des services, de qualité, conformes à leurs exigences et en leur offrant de nouvelles opportunités de croissance.
2. Développer les compétences de nos collaborateurs
Pour l’amélioration permanente des compétences des ressources humaines et des performances de nos processus.
3. Assurer des conditions de travail de qualité
En tenant compte des risques identifiés au métier et en respectant les règles liées à la santé et la sécurité au travail.
4. Garantir la sécurité de l’information
Garantir la confidentialité, la sécurité, la disponibilité ainsi que l’intégrité des données à caractère personnel au sein d’ARIA.
5. Conformité aux exigences contractuelles, légales et réglementaires.
Garantir la conformité aux exigences contractuelles de nos clients ainsi que les exigences légales et réglementaires vis-à-vis aux textes de loi appliqués à notre domaine d'expertise que ce soit sûr de l'inshore ou de l'offshore.
Le système de management de la qualité que nous avons construit est l'outil au service de ces cinq objectifs.
La Direction Générale compte sur chacun des collaborateurs pour l'atteinte de ces objectifs et s'engage pour sa part à mettre en œuvre les actions et les moyens nécessaires au bon déroulement, à la pérennité et à l'amélioration continue de ce système.
Directeur Général Délégué
