• Faciliter le processus d’abonnement : comme tout consommateur, un abonné souhaite avoir une expérience fluide, personnalisée et rapide. En quelques clics, il doit pouvoir s’abonner facilement en répondant, si besoin, à quelques questions courtes et précises. Proposer un tel parcours vous permettra de mieux cerner vos abonnés et de leur proposer dès les premiers instants, le contenu qui les intéressera le plus, enrichissant ainsi leur expérience.
  
  
• Proposer du contenu premium et penser au freemium en proposant aux abonnés des publications de qualité avec une direction artistique soignée tout en donnant au grand public accès gratuitement à quelques publications liées à l’actualité marquante. Il s’agit là d’une porte d’entrée vers votre univers. A vous de tout mettre en œuvre pour convaincre le visiteur d’y adhérer.  

  
  
• Mettre en place des offres complémentaires : podcasts, newsletters thématiques, applications regroupant toute la bibliothèque de contenu… Ces offres enrichiront l’expérience de l’abonné qui se sentira privilégié. Vous pouvez aussi envisager des partenariats avec des plateformes culturelles, par exemple, et proposer leurs services à vos abonnés.
  
  
• Proposer une offre adaptée et personnalisée en fonction du besoin de chaque lecteur en lui permettant de choisir les flux d’informations qui l’intéressent. En analysant son comportement, vous serez en mesure de personnaliser les résultats et les recommandations affichés. Cela constitue un gain de temps pour l’abonné qui n’aura plus besoin de passer par plusieurs pages et rubriques avant de trouver le contenu qu’il souhaite. Son expérience sera alors grandement améliorée.
  
  
• Renforcer le lien avec sa communauté en faisant, par exemple, des communications personnalisées pour chaque événement important dans la vie d’un abonné ou des newsletters thématiques (santé, mode, sport, bien être, …) dédiées à chaque cible. Il faut aussi engager ses abonnés en les sollicitant régulièrement pour avoir leurs avis et recommandations. Vous favoriserez ainsi leur sentiment d’appartenance à une communauté privilégiée et surtout écoutée.
  
  
• Créer du contenu exclusif aux abonnés comme une série de podcasts sur un sujet défini réservée uniquement aux abonnés ou l’accès à une rubrique particulière en dehors du contenu classique (caricatures liées à l’actualité ou à un sujet précis, articles publiés par des auteurs ou personnalités connus, …). Vous pouvez aussi mettre en place une billetterie pour différents événements par exemple avec des programmes de réduction et de fidélité réservés aux abonnés.
  
  
• Investir dans la rétention des abonnés en la considérant comme une stratégie à part entière avec une équipe dédiée maitrisant cette problématique. De grands médias internationaux comme The Economist, Le Washington Post ou encore The New York Times ont déjà franchi le pas en investissant massivement dans la rétention. Depuis, leurs chiffres d’abonnement ont connu une très nette amélioration.
  
  
• Proposer une alternative à l’abonnement : si vous ne souhaitez toujours pas proposer l’abonnement à vos lecteurs, il existe une autre solution. Vous pouvez leur offrir la possibilité de faire des dons sans forcément de contrepartie ou de devenir « membre » en vous soutenant financièrement en échange de certains privilèges ponctuels comme des invitations à des événements ou des avant-premières…  

Vous pouvez découvrir plus de conseils afin d’attirer et de fidéliser les abonnés en lisant nos articles et notre livre blanc sur le sujet : ARIA for Media & Press (ariagroup.io)