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Notre approche

Comment nous opérons

Notre mission est d’accompagner des entreprises souhaitant externaliser leurs projets de développement commercial en matière de conquête, fidélisation et réactivation de clients. Notre plateforme, basée à Rabat, contribue depuis 14 ans au développement du chiffre d’affaires de grandes marques internationales. Nos 250 sales experts sédentaires spécialistes en relation client commerciale sont les ambassadeurs de nos clients au quotidien.

Recrutement 2.0

Nos outils de recrutement sont en constante évolution pour attirer les meilleurs talents. Notre politique de recrutement est innovante et très active pour sélectionner les profils les mieux adaptés aux besoins de nos clients et à leur domaine d’activité:
Forte présence sur les réseaux sociaux (facebook, linkendin, twitter…)
Organisation d’évènements, rencontres et petits déjeuners pour le recrutement
Entretiens vidéo : recrutement des profils habitant dans d’autres pays et continents

Formation

Nous apportons une attention toute particulière à la formation, à l’accompagnement et au suivi de nos collaborateurs :

Notre parcours d’intégration est adapté à chaque collaborateur pour lui permettre de maîtriser rapidement l’environnement dans lequel il évolue et devenir l’ambassadeur de nos clients donneurs d’ordres.

Nos formations initiales et continues sont personnalisées grâce à différents canaux (e-learning, coachings, ateliers, quiz, vidéos…) au travers de supports variés et complémentaires (PC, Tablettes…).

ADN digital

Pour prospérer à l'ère du digital, il ne suffit pas de savoir maîtriser la technologie. Il s'agit de digitaliser aux bons endroits et de la bonne manière. C'est là qu'intervient l'ADN digital.

Lead Nurturing

L’administration des ventes est le réceptacle de toutes les ventes réalisées. Elle est garante de la qualité du cycle de vente mais aussi de la satisfaction de nos clients.

Elle a pour missions de :

  • Veiller au respect du niveau de qualité attendu par nos clients donneurs d’ordre et à la conformité de toutes les ventes réalisées par nos commerciaux.
  • Améliorer la performance commerciale et réduire les taux d’annulation et les retards de paiement.
  • Participer à l’amélioration de nos processus et outils internes : en assurant la remontée des anomalies et dysfonctionnements pour permettre aux autres services de l’entreprise d’être réactifs et plus performants.

Dispositif multicanal

Notre expertise et notre mix technologique nous permettent de proposer à nos clients donneurs d’ordre une stratégie et une approche uniques adaptés à leur activité, à leur cible et au produit ou service commercialisés.

Nous vous proposons la stratégie commerciale idoine pour répondre à vos besoins les plus spécifiques et nous mettons à votre disposition une équipe de commerciaux multilingues dédiée à vos opérations et hautement formés pour combiner différents canaux de communication et de prospection :

Téléphone/voix / Emailing / Social selling

Administration des ventes

L’administration des ventes est le réceptacle de toutes les ventes réalisées. Elle est garante de la qualité du cycle de vente mais aussi de la satisfaction de nos clients.

Elle a pour missions de :

Veiller au respect du niveau de qualité attendu par nos clients donneurs d’ordre et à la conformité de toutes les ventes réalisées par nos commerciaux.
Améliorer la performance commerciale et réduire les taux d’annulation et les retards de paiement.
Participer à l’amélioration de nos processus et outils internes : en assurant la remontée des anomalies et dysfonctionnements pour permettre aux autres services de l’entreprise d’être réactifs et plus performants.
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