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De nombreux arguments expliquent la popularité croissante du modèle de monétisation par abonnement :
Il procure des revenus récurrents : Le paiement d’un accès à vie vous permet de gagner plus d’argent en une seule fois. Mais les abonnements vous garantissent un soutien financier continu de la part de vos lecteurs. Le paiement d’un petit abonnement mensuel est plus attrayant qu’un paiement unique qui peut réduire le montant du portefeuille des utilisateurs.
Parfait pour les différentes formules de tarification : Avec la monétisation par abonnement, vous pouvez adapter et diversifier vos prix. Par exemple, vous pouvez facturer différemment selon le niveau d’accès dont l’utilisateur a besoin. C’est également parfait pour les lecteurs qui peuvent choisir la meilleure option en termes de prix et de praticité.
Augmente l’engagement des utilisateurs : Lorsque des personnes ont payé et se sont abonnées, elles ont décidé de s’engager davantage dans votre contenu. C’est parce qu’elles sont motivées pour obtenir la pleine valeur de leur acquisition qui, dans ce cas, est l’abonnement mensuel.
Un modèle plus attrayant pour les lecteurs : Comme nous l’avons dit, avec le modèle d’abonnement au contenu, les lecteurs n’ont pas à payer immédiatement une grosse somme d’argent. De plus, si vous leur en donnez la possibilité, ils peuvent se désabonner à tout moment. Cette commodité est raisonnable puisqu’ils peuvent annuler l’abonnement ou le relancer à tout moment.
Une solution “gagnant-gagnant” : Lorsque les gens acceptent de payer pour lire un contenu de qualité, il n’est pas nécessaire de les persuader de payer. C’est une situation gagnant-gagnant pour les utilisateurs et les éditeurs numériques. Vous n’irriterez pas les utilisateurs avec trop de messages marketing, car ils ont déjà souscrit à l’abonnement. Cela signifie que vous n’avez pas besoin de dépenser de l’argent supplémentaire pour les persuader de s’abonner.
Voici quatre conseils pour un modèle d’abonnement aux médias très efficace :
Bien sûr, le modèle d’abonnement aux médias pour les éditeurs numériques peut sembler trop beau pour être vrai. Mais la vérité est que ce modèle n’est pas sans faille. Lorsque vous vous lancez dans l’édition numérique par abonnement, vous devez être conscient des défis que vous pourriez rencontrer en cours de route.
Vous devez fournir de la qualité : Lorsque vous fournissez du contenu, celui-ci doit être de haute qualité et constamment révisé et mis à jour. Le modèle d’abonnement aux médias est approprié pour un contenu qui est régulièrement consommé et amélioré. Si vous ne fournissez que du contenu que les gens lisent de temps en temps, ils ne voudront pas souscrire à un abonnement.
Limites des cartes de crédit : Les cartes de crédit et de débit ont leurs dates d’expiration et leurs limites. La carte que le lecteur a utilisée pour effectuer le premier et le deuxième paiement mensuel pourrait ne pas être éligible pour le troisième paiement. Pouvez-vous limiter l’accès à votre contenu jusqu’à ce que l’utilisateur ajoute une nouvelle carte ? Devriez-vous ignorer les retards de paiement ? Cela ne contribuera pas à la prospérité de votre entreprise de publication numérique.
Vous serez en concurrence avec de solides options sans publicité : La concurrence est le plus grand défi que vous aurez à relever en tant qu’éditeur de médias numériques. Pour être compétitifs sur ce créneau, de nombreux éditeurs se sont tournés vers le placement de publicités pour couvrir leurs coûts. Le contenu sans publicité est également devenu un argument de vente convaincant, et c’est ce qui justifie le modèle d’abonnement du point de vue du consommateur.
La fatigue d’abonnement, une réalité : Le terme "fatigue d’abonnement" explique la situation dans laquelle les utilisateurs sont submergés par un trop grand nombre d’e-mails d’abonnement. Ils sont frustrés parce qu’ils ne les lisent pas, surtout ceux pour lesquels ils ont payé.
Pour rester dans leur esprit et avoir de la valeur, en tant qu’éditeur numérique, vous devez dépasser les attentes de vos lecteurs cibles. La "fatigue d’abonnement" peut vous servir de moteur pour améliorer constamment votre contenu et votre newsletter.
Tout indique que les lecteurs seront de plus en plus nombreux à vouloir payer pour du contenu à l’avenir.
Vous souhaitez donc fidéliser vos lecteurs tout en proposant un abonnement premium ? Si c’est le cas, vous devez d’abord vous attacher à créer une communauté à partir de vos lecteurs. La construction de chaque communauté commence et se termine par un contenu de haute qualité. Si les lecteurs apprécient la lecture de vos articles, le modèle d’abonnement sera lui aussi couronné de succès. Par ailleurs, dans de nombreux cas, la qualité du contenu n’est pas suffisante pour inciter les lecteurs à s’abonner. Pour créer une communauté de membres solide, vous devez souvent offrir une valeur ajoutée à vos lecteurs pour maintenir l’engagement.
Vous devez découvrir ce qui fait tiquer ces lecteurs. Par exemple, un grand nombre d’utilisateurs qui consomment du contenu industriel de qualité sont eux-mêmes des experts de la niche. Ces personnes aimeraient pouvoir ajouter leur grain de sel sur le sujet. Ils aimeraient également communiquer avec les auteurs sur l’idée du sujet et partager leurs commentaires.
Par exemple, Quartz, un éditeur mondial d’actualités, propose l’adhésion Quartz où, pour 14,99 $ par mois ou 99 $ par an, les membres bénéficient d’avantages uniques, comme les suivants :
Ce qui précède est un excellent exemple d’une communauté de membres contemporaine qui s’articule autour du contenu. Elle offre divers avantages et a le pouvoir de maintenir l’interaction entre l’éditeur et les membres.
Si vous envisagez d’adopter un modèle de mur payant dit “paywall”, vous devez comprendre les différents modèles disponibles sur le marché. Vous devez comprendre comment chacun d’entre eux fonctionne, car ils ont tous leurs avantages et leurs inconvénients.
Paywall rigide : Il s’agit du modèle d’abonnement payant le plus simple ! Vous empêchez votre public de lire votre contenu à moins qu’il ne vous paie pour cela. La plupart des éditeurs qui ont recours à ce modèle autorisent un petit nombre d’articles et d’accroches à l’extérieur du mur. Si les consommateurs veulent voir l’intégralité du contenu, ils devront s’abonner et payer. Ce paywall est facile à mettre en œuvre et à entretenir. Une fois mis en place, vous n’avez pas besoin de vous concentrer régulièrement sur son optimisation, même si, dans la plupart des cas, vous devrez procéder à des ajustements de votre offre. Néanmoins, les paywalls rigides représentent un obstacle important pour le public. En les obligeant à payer immédiatement pour voir l’intégralité du contenu, vous risquez de perdre des lecteurs occasionnels. Vous pouvez également perdre des lecteurs qui consultent votre site web pour la première fois. Les paywalls rigides fonctionnent le mieux pour les publications industrielles et commerciales respectables. Ces publications ont des lecteurs fidèles qui savent exactement ce qu’ils obtiendront en échange de leur adhésion.
Abonnements premium : Avec la méthode de l’abonnement premium, vous autorisez une partie de votre contenu gratuitement. Ensuite, vous ajoutez des éléments de contenu de plus grande valeur (premium) protégés par un mur d’abonnement payant. Pour les abonnés premium, vous pouvez également offrir des avantages supplémentaires, tels qu’un accès exclusif à des événements et une expérience de lecture sans publicité. Ce qui est difficile, c’est de trouver le bon équilibre entre le contenu à mettre en place derrière un paywall. Si vous faites payer la majeure partie de votre contenu, le modèle publicitaire peut échouer. En revanche, si vous ne faites payer que quelques articles payants, le modèle d’abonnement s’effondre. Le modèle d’abonnement premium peut vous convenir si une partie de votre public est suffisamment enthousiaste à l’égard d’un certain type de contenu pour être prête à payer pour celui-ci.
Paywall avec compteur : Il s’agit de l’un des paywalls les plus couramment mis en œuvre. Il existe de multiples variantes, mais l’idée de base est qu’il ne peut être déclenché que par des conditions spécifiques. Ces conditions peuvent aller de l’accès gratuit à un certain nombre de contenus avant de déclencher le paywall à une série de comportements antérieurs et actuels, ainsi qu’à des comportements futurs prédits vis-à-vis de votre contenu. La méthode du paywall mesuré vous permet d’atteindre votre public avec du contenu gratuit et de gagner des revenus publicitaires, tout en développant un intérêt pour vos abonnements. Vous conservez ainsi la portée de votre public pendant que vous utilisez des approches ciblées de sensibilisation, de maturation et de conversion pour attirer des abonnés pour le contenu premium. L’adaptabilité d’un paywall mesuré signifie que si vous l’utilisez correctement dans votre entreprise de publication, il peut répondre à vos besoins en matière d’abonnement et de publicité. Le seul obstacle que vous pourriez rencontrer serait de ne pas disposer de la technologie, des données ou du personnel adéquats pour exécuter le modèle correctement.
Au fur et à mesure que vous vous familiariserez avec chaque modèle de paywall et le processus/la technologie qui le sous-tend, vous adopterez une approche plus hybride. Ces approches font bon usage des données pour interagir avec les bons lecteurs. C’est certainement plus efficace que de se concentrer sur les utilisateurs moins engagés qui ne sont pas susceptibles de payer pour vos articles premium.
Si vous souhaitez vous appuyer sur le modèle d’abonnement aux médias, mais que vous ne savez pas comment conserver et développer votre base d’abonnés, vous devrez compter sur le modèle de revenus publicitaires, parfois imprévisible. Le modèle d’abonnement aux médias ne se limite pas à l’obtention de nouveaux abonnés payants. Selon une étude réalisée par l’Institut Lenfest, en un an seulement, les éditeurs qui ont le taux de désabonnement le plus élevé se retrouvent avec moitié moins d’abonnés que ceux qui ont le taux de désabonnement le plus faible.
Pour gérer avec succès la rotation des abonnés, vous devez d’abord la comprendre. En tant qu’éditeur de médias numériques, voici les aspects les plus importants que vous devez saisir au sujet du taux de désabonnement.
La résiliation est courante : La première chose à comprendre au sujet de la résiliation est qu’elle est assez courante. La situation financière d’une personne peut changer. Même ses intérêts peuvent changer tout d’un coup. C’est pourquoi certains de vos membres se désabonneront du contenu de votre abonnement payant. Il est impossible d’éradiquer la désinscription. C’est pourquoi vous devez vous efforcer de réduire le taux de désabonnement, plutôt que de l’éliminer. Le taux de désabonnement peut varier en fonction de multiples raisons. Cela peut également inclure le type et la taille de votre contenu. Pour cette raison, il est bénéfique pour vous de vous concentrer sur la réduction de votre taux de désabonnement plutôt que d’avoir un objectif fixe de taux de désabonnement minimal. Les chances de se désabonner diminuent avec le temps. Le taux de désabonnement n’est pas constant. Il y a des périodes du cycle de vie d’un utilisateur où il ne souhaite pas se désabonner. La probabilité qu’un lecteur se désabonne immédiatement après s’être abonné est plus élevée.
Selon une étude sur le comportement de l’audience menée par Die Welt, un magazine allemand, près de la moitié des nouveaux abonnés se désabonnent au cours des trois premiers mois. Le taux de désabonnement de Die Welt est passé de 1 à 2 % pour les abonnés qui étaient abonnés depuis plus de trois mois. Si une personne reste abonnée pendant un an, elle restera probablement plus longtemps que cela.
La gratitude fait du chemin : Il existe de nombreux moyens de réduire les désabonnements, outre les changements de prix et l’amélioration du contenu. L’une d’entre elles est la gratitude. Certains des plus grands éditeurs au monde, comme le Washington Post, remercient leurs membres en leur envoyant un e-mail de remerciement à la date anniversaire de leur abonnement. D’autres éditeurs offrent à leurs membres des cadeaux physiques et numériques, ainsi que des expériences telles que des événements en direct et des forums. Parfois, tout ne tourne pas autour de la marque et de la qualité du contenu. C’est le geste d’appréciation qui compte et qui va loin ! Montrez à vos abonnés que vous appréciez leur soutien, et regardez comment le taux de désabonnement se normalise.
En conclusion, la constitution et le maintien d’une base d’abonnés nécessitent beaucoup de travail, mais aussi de pousser à l’amélioration constante. Optimisez vos modèles de tarification ainsi que votre contenu, mais prenez également conscience des différents aspects de la désaffection, remerciez vos abonnés existants et évaluez votre succès en utilisant les bons indicateurs clés de performance. Chaque conseil décrit ci-dessus fonctionne mieux lorsqu’il est utilisé en conjonction avec les autres conseils. En expérimentant une grande variété d’approches pour votre modèle d’abonnement aux médias et en faisant preuve de gratitude et de valeur pour vos abonnés/membres, vous serez en mesure d’atteindre les lecteurs les plus susceptibles d’apprécier votre contenu et de les convertir en membres réguliers de votre club premium.
Si vous commencez dès maintenant et restez engagé envers vos partenaires et votre équipe, le modèle d’abonnement peut complètement transformer votre activité d’édition et ouvrir de nouvelles portes sur le marché dont vous ne soupçonniez même pas l’existence au départ !
